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Perguntas Frequentes

Dúvidas Frequentes

Os Produtos vendidos no site são originais? 

Sim, todos os produtos vendidos em nosso site são importados diretamente das lojas oficiais ou de lojas representantes das marcas. A Ana é a responsável pela loja e reside nos Estados Unidos, dessa forma possui acesso as lojas certificadas e que comercializam produtos de procedência. 

 

Os produtos já estão no Brasil?

Sim, os produtos vendidos em nosso site já estão no Brasil prontos para serem enviados para você.

 

Qual o prazo de envio?

Todos os produtos serão enviados de acordo com a forma escolhida pelo cliente, em até 6 dias úteis da confirmação do pagamento. O prazo para a entrega pode variar de acordo com a forma de envio escolhida e não é de nossa responsabilidade, já que a entrega fica a cargo dos Correios. Você será informado do código para rastrear sua encomenda assim que ela for enviada.

 

Quais as formas de pagamento?

Trabalhamos pagamento via cartão de crédito e PIX.

 

Comprei um produto e quero devolver, é possível?

 Sim, de acordo com o código de defesa do consumidor o cliente possui 7 dias para realizar a devolução de sua compra caso haja arrependimento. Para que a devolução seja aceita é necessário que o cliente não tenha feito uso do mesmo e a embalagem não esteja danificada. Produtos que não possuem lacre e são de textura líquida ou em creme não será aceita a devolução, devido não ser possível identificar se o mesmo já foi utilizado ou não. Por questão de segurança (COVID-19) e higiene a empresa não comercializa produtos que já foram testados ou usados. Em caso de arrependimento pela compra o valor do frete de devolução será por conta do cliente.

 

Como posso saber se o site é confiável?

Com relação aos seus dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido, você pode estar certo de que não serão utilizados para outros fins que não o de processamento dos pedidos realizados, não sendo portanto divulgados em hipótese alguma.

Com relação à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará encriptada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer).

 

Para maiores dúvidas entre em contato através do e-mail: [email protected]